Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Wovku es una plataforma tecnológica de tipo CRM inmobiliario multi-empresa, operada por Passervi Publicidad SpA (en adelante "Passervi" o "la Empresa"), con domicilio en Santiago, Chile, correo electrónico hola@wovku.com. Wovku es utilizada por inmobiliarias ("Empresas Cliente") para gestionar sus leads y comunicarse con sus propios clientes y prospectos a través de WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger y correo electrónico.

Cada Empresa Cliente es responsable de los datos de sus propios leads y prospectos; Passervi actúa como proveedor tecnológico (encargado del tratamiento) que provee la infraestructura de mensajería, almacenamiento y asistencia por IA.

2. Datos que recopilamos

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Identificadores de plataformas de mensajería (PSID de Facebook, IGSID de Instagram)
• Contenido de los mensajes enviados a través de nuestros canales de atención
• Información sobre la propiedad o proyecto inmobiliario de interés (tipo, presupuesto, comuna)
• Historial de interacciones y visitas asociado a la gestión comercial

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar consultas, cotizaciones y visitas a proyectos inmobiliarios, por cuenta de la Empresa Cliente correspondiente
• Brindar atención al cliente antes, durante y después del proceso de compra
• Enviar información relevante sobre los servicios/propiedades consultadas
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Mejorar la calidad de la plataforma

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Base legal

El tratamiento se basa en: (a) la ejecución de la relación comercial entre el usuario y la inmobiliaria con la que se contactó; (b) el consentimiento del titular al iniciar comunicación con esa inmobiliaria a través de nuestros canales; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Plataformas de terceros

Utilizamos las siguientes plataformas para la gestión de comunicaciones:

• Meta Platforms (Facebook / Instagram): los mensajes enviados a través de Messenger o Instagram DM son procesados según la Política de Datos de Meta.
• WhatsApp: los mensajes enviados por WhatsApp están sujetos a la política de privacidad de WhatsApp LLC.
• Google Gmail: los correos electrónicos enviados a la cuenta conectada por cada inmobiliaria son procesados según la política de privacidad de Google.

6. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros provistos por Supabase (región South America), aislados por empresa cliente. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados.

7. Derechos del titular

Conforme a la legislación vigente en Chile (Ley N° 19.628), el titular tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, consulta nuestra página de eliminación de datos o escribe a hola@wovku.com.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a hola@wovku.com.